スイムレーン図の作り方：担当者別に業務を整理する

スイムレーン図は、業務の順番だけでなく「誰が担当するか」を同時に表現したいときに有効です。

スイムレーン図で見るべき3点

担当者、処理順、受け渡しの3点です。箱の数を増やすことより、レーンを跨ぐ箇所がどこにあるかを明確にすることが重要です。

担当者名を揃える

「営業」「営業担当」「営業部」のように表記が揺れると、別レーンとして扱われてしまいます。先に担当者名を正規化してから図にすると、読みやすさが上がります。

例外処理を隠さない

通常系だけでなく、差戻し、却下、再確認などの処理も明示します。特に左戻りや再処理は、業務負荷や改善余地を見つける手掛かりになります。

一覧と図を分離して管理する

図形を直接編集し続けると、変更履歴や処理IDが追いづらくなります。業務一覧をデータとして持ち、図は出力物として扱うと、要件定義やPMOでの更新に向きます。LaneMintはCSV/TSVの一覧からスイムレーン図を生成します。